إن موسم السياحة في الإمارات العربية المتحدة على قدم وساق ، ومن حولك يمكنك فقط سماع الشكاوى من أن عدد السياح أقل ، والفنادق ليست ممتلئة ، ومراكز التسوق لم تعد هي نفس تدفق العملاء ، وهكذا دواليك. هل كل شيء مأساوي كما يتخيل المشككون؟ قررنا أن نسأل المحترف - المدير العام لشركة الخالدية للسياحة سراك مرادان.
Sirak Samvelovich ، يرجى وصف الموسم الحالي. هل كان فاشلاً كما توقع العديد من رجال الأعمال؟
أستطيع أن أقول إننا توقعنا أيضًا انخفاضًا كبيرًا في الأعمال ، لكن الأمر عكس ذلك. من دواعي سرورنا أن نمو الأعمال قد حدث ، والميزة الرئيسية في هذا هو رد الفعل الإيجابي لسوق رابطة الدول المستقلة.
هل يستمتع السياح من رابطة الدول المستقلة مرة أخرى باستكشاف ساحل الإمارات؟
نحن نبيع بنجاح جميع فنادقنا المفضلة في الشارقة ، الفنادق في منطقة الجميرا. في مبيعات غرف الفنادق ، تمتلك الشركة أحجامًا قوية جدًا ، وتتولى المركز الرائد ، الذي يرضينا ، ولكن في بعض الأحيان يزعج منافسينا. والسبب يكمن في حقيقة أن الخالدية للسياحة تضع أسعارًا منخفضة التكلفة في سوق رابطة الدول المستقلة. وعلى الرغم من أننا لا نكسب ما نود ، إلا أن أعمال الشركة مبنية على هذا الدعم التجاري الودود - أنا أؤيد شركائي ، فهم يدعمونني.
كيف تتمكن الخالدية من تقديم أسعار معقولة؟
يتم الحصول على أسعار منخفضة نظرًا لحقيقة أن شركتنا قد اشترت العديد من أرقام النظام أو أرقام الضمان التي تتحدث باللغة الروسية. هذا يعني استبدال الغرف بالموسم بأكمله. على سبيل المثال ، في الشارقة لدينا حوالي 120 غرفة تم استبدالها في جميع الفنادق الشاطئية. إذا تم ترك بعض الغرف التي تم شراؤها غير مأهولة ، فإن الشركة تدفع مصادرة الفندق. أنا أخاطر بذلك ، لكن الفنادق سعيدة بإعطاء مثل هذه العقود. في هذا المخطط ، يحظى الجميع بالفوز - تتلقى الفنادق ضمانًا ، على أي حال ، سيتم دفع الغرف التي تم شراؤها ، ويعرف منظم الرحلات دائمًا أنه يتم تزويده بحصة معينة من الغرف. في الوقت نفسه ، تتلقى الشركة سعرًا حصريًا ، وهو أقل قليلاً من السعر القياسي المعتاد ، ولهذا السبب تختلف أسعارنا عن أسعار العديد من المشغلين ووكالات السفر التي تعمل مع هذه الفنادق. بالنسبة لخطط المستقبل ، فإن الشيء الأكثر أهمية الذي نسعى إليه هو أن نكون في أفضل خمس شركات سياحية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولدينا القليل جدا من اليسار ، نحن بالفعل هناك!
بالإضافة إلى ذلك ، بعد الجائزة ، تحتاج إلى الحفاظ على العلامة التجارية ، أليس كذلك؟
لقد تلقينا جائزتنا من دائرة الهجرة في دبي ، وبالطبع ، لن نقوم بتخفيض عدد المشتركين ، على العكس من ذلك ، فإن حجم أعمالنا في زيادة ، وأن حجمنا ينمو والعمل مع فنادق دبي يتطور بوتيرة جيدة.
تم تنفيذ كل شيء تقريبًا في الشارقة ، رغم أن هذا لا يعني أننا ننهي تعاوننا مع فنادق الشارقة. لا ، ما زلنا مخلصين ومخلصين لأصدقائنا وشركائنا في العمل ، لكننا نقدم الآن أعمال جيدة لفنادق دبي.
هل تعمل مع فنادق دبي على نفس أساس فنادق الشارقة؟
كان هناك عدد من التغييرات في عملنا. على وجه الخصوص ، يتم استبعاد جميع فنادق جميرا الدولية تقريبًا من مبيعاتنا: مدينة جميرا ، جميرا بيتش ، أبراج الإمارات ، باب الشمس. الاستثناء الوحيد هو فندق برج العرب الشهير ، حيث لدينا عدد من العملاء الدائمين الذين ، على مر السنين ، يفضلون البقاء في هذا الفندق فقط. نحن نبذل قصارى جهدنا لاستيعابهم في مكان إقامتهم المفضل ، لأنه لا يوجد بديل عن فندق برج العرب حتى الآن.
لماذا توقفت عن العمل مع سلسلة جميرا الدولية؟
في رأيي ، اختارت قيادتهم تكتيكًا غير منطقي جدًا: لقد اختاروا 5-6 مشغلين للعمل ، الذين حصلوا على عقود منذ 10 يناير 2010 ، متجاهلين بقية منظمي الرحلات السياحية ويعتقدون أن هذا كان كافياً بالنسبة لهم. ربما لا يفهمون أننا نأخذ عملاءهم بالفعل بعيدًا ، وهو أمر قصير النظر من جانبهم في الأزمة. عندما نتلقى حجوزات للفنادق في جميرا بيتش أو القصر أو ميناء السلام ، نرد بصراحة أننا لا نعمل حاليًا مع هذه الفنادق وليس لدينا أي عقود لغرف الفنادق في سلسلة جميرا. أي أنه إذا أصر العملاء ، فسوف نجد فرصة لتزويدهم بالإقامة في هذه الفنادق ، ولكن نظرًا لعدم وجود عقود ، ولا توجد ظروف عمل عادية مع هذه الفنادق ، فلن تكون هناك أسعار مناسبة جيدة. لذلك ، نحن نقدم خيارات بديلة مثيرة للاهتمام وجديرة - فنادق أتلانتس ، النخلة ؛ ون آند أونلي رويال ميراج ، ريتز كارلتون - هذه هي الفنادق الفاخرة التي أبرمنا معها عقودًا متبادلة المنفعة.
حتى وقت قريب ، اتبع فندق One & Only Royal Mirage Hotel سياسة تجاهل سوق السياحة الناطق باللغة الروسية.
نعم صحيح تماما. لسوء الحظ أو لحسن الحظ ، حدثت أزمة. أثبتت هذه الفترة الصعبة بالنسبة للكثيرين أن سوق بلدان رابطة الدول المستقلة لا يزال الأقوى اليوم ، حتى في جميع الإمارات ، وفي هذه السوق ، يصنع الكثيرون رهانات كبيرة جدًا.
وقد ضحى فندق ون آند أونلي رويال ميراج بالمبادئ من خلال فتح العقود لسوق رابطة الدول المستقلة. لقد تلقينا عقدًا مع هذا الفندق ، ونحن ممتنون جدًا لإدارته على الفرصة لإظهار مدى نجاحهم في رهان.
قبل افتتاح فنادق جديدة في جزيرة النخلة جميرا. ما هي خططك؟
نحن ، منظمو الرحلات السياحية ، سعداء للغاية. لقد حضرنا مؤخرًا عرض الفندق الجديد في نخلة جميرا - منتجع موفنبيك رويال أمواج. سيتم فتحه في 5-6 أشهر. ومع ذلك ، سيكون هناك خيار مع من وكيف وكيف وعلى أي شروط للعمل. هذا مهم جدا للمشغلين. عندما تنتهك بعض الحقوق ، تنشأ سياسة التسعير والقيود المفروضة على عدد الغرف - يتم إنشاء عجز ، وازدهار الفساد ، وأشكال السوق السوداء ، والتي يعاني منها العميل فقط ، لأن معظم السياح سيدفعون مقابل كل ما يسمى العجز. لذلك ، كلما زاد عدد الفنادق ، كلما كان ذلك أفضل وأسهل بالنسبة لنا للعمل. سنختار لأنفسنا شركاء استراتيجيين ، فنادق استراتيجية ، سنذهب معها إلى أبعد من ذلك ، في أزمة أو بعد أزمة. سنقوم بتسويق هذه الفنادق ذاتها ، والإعلان عنها وبيعها.
كيف تتطور أعمالك في كازاخستان؟
مكتبنا في كازاخستان "الوقت للراحة" يعمل بسلاسة وديناميكية وله منظور ممتاز. جرح كازاخستان هو من مصلحة التنمية النشطة والنمو.
ربما لقرائنا لديك بعض الأخبار الجيدة أكثر؟
أود أن أنقل إلى قرائك أن الطلب على العقارات في الإمارات قد زاد مرة أخرى. في العام الماضي ، استقبلنا 30 ألف سائح ، ونتوقع هذا العام زيادة حجم الحركة السياحية ، ومن بين ضيوفنا هناك عملاء مهتمون بشراء العقارات في الإمارات. نحن نقدم هذه الفرصة من خلال تقديم العملاء إلى أصحاب العقارات الذين يبيعون العقارات بنجاح لمواطنين رابطة الدول المستقلة. الآن ، بعد فترة ركود ، استأنفت بيع الشقق والمنازل والفيلات الجاهزة. المباني غير المكتملة ليست في الطلب ، لأن هناك شكوك حول الانتهاء من البناء. لذلك ، نحن لا نعلن عنها بشكل خاص.
بمعنى آخر ، هل تعمل مع شركات محددة؟
وقعنا عقدًا مع شركة عقارية Leo Sterling. والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه بمجرد توقيع العقد ، قمنا على الفور بتوفير عميلين جادين قاما بشراء العقارات في الإمارات حرفيًا هذا الشهر.
ما الأفكار الإبداعية التي ستنفذها هذه السنة؟
لسوء الحظ ، مشروع "روسيا لدينا" الذي وعدنا به والذي طال انتظاره من قبل أصدقائنا لم يعد له وجود. لن يكون هناك المزيد من الإصدارات من هذه السلسلة روح الدعابة مع الأبطال الذين نحبهم. لكن الفنانين سوف يقومون بأنشطة سياحية ، حول المفاوضات الجارية حاليا. أيضًا ، مع برنامج الحفل الموسيقي ، نريد دعوة الممثل الشهير ديمتري بيفتسوف إلى دبي. معلومات عن مواعيد عروض هؤلاء الفنانين ، سنبلغكم مقدمًا.
حسنًا ، يبقى أن أتمنى لكم كل النجاح في هذا النشاط المتنوع!
شكرا لك سوف نستعد بعناية شديدة للموسم المقبل ، ونولي اهتمامًا متزايدًا لسوق بلدان رابطة الدول المستقلة ، باعتباره الأفضل والمستقر وغير المسبوق في العالم.
